تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Mobily Digital Community
ا

5 الرسائل

إثنين ٧ ديسمبر ٢٠٢٠ ٠٣:٠٨

تجوال دولي

تم تزويدي بمعلومات خاطئة من خدمة العملاء عن خدمة التجوال و التي ادت الي احتساب مبالغ استقبال مكالمات خلال فترة التجوال حيث تم التواصل مع خدمة العملاء من الرقم 0541033401 يوم ١٢-١٠-٢٠٢٠ الساعة ٤ عصرا للتاكد من تفعيل خدمة التجوال و استقبال المكالمات و افادت الموظفة انه لا داعي للاشتراك في اي باقة الي حين استنفاذ الخدمات المفعلة في الباقة و التي تشمل ١ جيجا انترنت و ١٠٠ دقيقة استقبال ، يرجى مراجعة المكالمة و الغاء الرسوم التي تم احتسابها عليا خلال فترات التجوال في شهر ١٠،١١،٢٢ بسبب خطا الموظفة

الردود

15K الرسائل

منذ ٤ أشهر

أهلا وسهلاً أستاذة امينه 

نشكر تواصلك مع موبايلي

ونعتذر عن الصعوبات التي تواجهك

 بإمكانك تسجيل تذكرة بطلبك  من خلال تطبيق موبايلي, ويتم ذلك بالدخول على التطبيق و الضغط على "المزيد" ثم الضغط على "تحتاج مساعدة" والدخول على "إدارة الطلبات والشكاوي" ومن ثم الضغط على  الحقول   المطلوبة لخدمتك  كما يرجى منك كتابة وصف مختصر عن هذا الطلب و بإمكانك متابعة حالة الطلب في أي وقت عن طريق التطبيق 

دمت بود 

الرجاء عدم التردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار اخر 

شكراً