حقوق العميل في تقديم الشكاوى

Hi

Do you mean mobily fiber ?

وعليكم السلام هيثم . يرجى تزويدنا برقم الموبايل للتحقق وافادتك . دمت طيب

اهلا وسهلا وعليكم السلام نرجو تزويدنا برقم الطلب للتأكد ولعمل اللازم لمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم 

 العميل  خالد زنى،

تم التعامل مع شكواك رقم 1-240660688411.

في حال عدم رضاك عن حل الطلب بإمكانك الرد على الرسالة التفاعلية التي ستصلك لإعادة فتح الطلب ليتم النظر في حل المشكلة مرة أخرى في مدة اقصاها 5 أيام عمل.

لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال على 1100
أو عن طريق قنوات التواصل الأخرى:
مركز موبايلي للدعم والمساعدة:
support.mobily.com.sa
البريد الإلكتروني:
info@mobily.com.sa

لم أفهم الرد برجاء المساعدة

مرحبا بك , حياك الله , بحسب رد القسم المختص على الطلب 

يرجى توضيح تاريخ ووقت المكالمة من خلال عمل الطلب من جديد . 

دمت بخير . 

Dear Mobily 

Kindly please if you have kind of maintenance of down time, either in the network or fiber repair with customer impact,  please notify the customer to avoid open complaint or ticket.

Even on the midnight many people are using the internet services 

Thanks Mobily

Dear Mobily 

Kindly please if you have kind of maintenance of down time, either in the network or fiber repair with customer impact,  please notify the customer to avoid open complaint or ticket.

Even on the midnight many people are using the internet services 

Thanks Mobily

I want to deactivate all my auto renual services from my mobily sim card. they are automatically cutting money from my main balance ,so please deactivate all auto renual services

Mobile: 0541799786

Name : Shabeer Pasha

I want to deactivate all my auto renual services from my mobily sim card. they are automatically cutting money from my main balance ,so please deactivate all auto renual services

Mobile no : 0541799786

Name:  Shabeer Pasha

Hello, you can do that through your account on mobily App

سلام عليكم ابغا عرض تقسيط الجوالات وللحين رافضين

ابغا خدمه تقسيط الجوالات ورافضين للحين

عليكم السلام اخوي سلمان .. ماهي رسالة الرفض ؟ يرجى تزويدنا بنص رسالة الرفض ليتم التحقق 

الرد الالي لايخدم العميل في حل مشكلته