الأسئلة الشائعة

السادة / موبايلي المحترمين، تحية طيبة وبعد، أود تقديم شكوى بخصوص الفواتير الصادرة لي، حيث لاحظت وجود مبالغ زائدة عن قيمة الباقة التي اشتركت بها، والتي تشمل خدمة الاستقبال الدولي. وعلى الرغم من أن الباقة تغطي هذه الخدمة، إلا أنني أُفاجأ في كل مرة بفواتير تتضمن رسوم إضافية غير مبررة. وقد قمت بمراجعة أ

عندي مشكلة جاتني فاتوره بمبلغ 596.85 وانا ما طلبت اي اشتراك باي خدمة ولا شي وحاطه حد ائتماني بمبلغ ٥٧ ريال شهريا اسدد كذا فجأة ذا الشهر لقيت ذي الفاتورة

تم طلب تغيير الباقه لأكثر من مره عن طريق التطبيق ولم يتم التحويل إلى الان

عملت مكالمه بتاريخ ٧مارس الى مصر وتم محاسبه المكالمه اكثر من مره لماذا وهيا كانت مكالمه واحده فقط

السلام عليكم بعد سداد فاتورد ديسمبر يظهر ان المبلغ المتبقي دفعه ١٤٨٧ ريال على الرغم من عدم صدور اي فاتورة بهذا المبلغ, و عدم استخدام الخدمة بهذا السعر. أرجو تعديل المبلغ المستحق. تحياتي