تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Mobily Digital Community

العربية

حقوق العميل

لم تتم إضافة وصف

12

MD
الحقوق العامة

من حق العميل الاعتراض على الخدمة وجودتها أو تقديم شكوى من خلال القنوات الآتية: فتح تذكرة بها الشكوى بمركز موبايلي للدعم والمساعدة (شكوى موبايل، شكوى

Knowledge Base

80

0

0

الخدمات المضافة

حق العميل على مقدم الخدمة تسهيل إجراءات طلب إضافة أو تعديل أو إلغاء الخدمات المضافة, عبر الوسائل الإلكترونية أو الهاتفية , وعدم إلزام المستخدم بالح

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

27

0

0

0

نقل الخدمات و التنازل

حق العميل يحق للمستخدم طلب نقل الرقم من مقدم خدمة إلى مقدم خدمة آخر، ويلتزم مقدم الخدمة بتلبية طلبه وفقاً للأطر التنظيمية والإجراءات الصادرة من اله

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

46

0

0

0

طلب إلغاء الخدمة

حق العميل يجب على مقدم الخدمة تسهيل إجراءات طلب تعليق أو إلغاء الخدمات, وإتاحة تقديم الطلبات في جميع المراكز التابعة له, وعدم حصر تقديمها في أماكن

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

77

0

0

0

التزامات مقدم الخدمة

يجب أن يقوم مقدم الخدمة بتقديم الخدمة لكل من تقدم بطلبها، ما لم تكن الخدمة محل الطلب ليست من ضمن التزاماته, أو إذا وجدت أسباب فنية تمنعه من تقديمها.يل

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

12

0

0

0

طلب تقديم الخدمة

حقوق المشترك يجب على مقدم الخدمة أن يوضح لطالب الخدمة قبل الارتباط معه في عقد الخدمة ما يلي: يجب أن يُتم عمر طالب الخدمة أو من يمثله نظاماً خمسة

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

18

0

0

0

التجوال الدولي

حق العميل يجب على مقدم الخدمة عدم التفعيل التلقائي لخدمة تجوال الانترنت المتنقل على حسب الاستخدام خارج الباقات بدون طلب تفعليها من قبل المستخدم. يج

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

18

0

0

0

الانترنت

حق العميل يجب على مقدم الخدمة عدم التفعيل التلقائي لخدمة الانترنت على حسب الاستخدام خارج الباقات بدون طلب تفعليها من قبل المستخدم.يجب على مقدم الخد

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

20

0

0

0

العقود والتوثيق

حق العميل يجب على مقدم الخدمة أن يوضح في عقد الخدمة ما يلي:بيانات طالب الخدمة ( اسمه كاملا, ورقم هويته, وجنسيته, ورقم التواصل معه- عنوانه)الشخص الم

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

30

0

0

0

الحد الائتماني

حق العميل يجب على مقدم الخدمة تحديد الحد الائتماني وتضمينه في عقد الخدمة, ولا يجوز رفعه إلا بطلب المستخدم، وعلى مقدم الخدمة الاستجابة إلى طلب المستخد

 تم النشر 

منذ ٦ أشهر

Knowledge Base

448

0

0

0