الرسمية

تمت الموافقة

بدون إجابة

مرشحات متقدمة

نتائج البحث (407)

ملاءمة
Selected ملاءمة
Customer Complaints Right

Tips on how to speed up the resolution of your issue Try to look in the product knowledgebase. While it’s short and simple, most common requests are covered there. Use the forum search function as you could find your answer in other tickets. If you are reporting a line or account issue; always

Mobily Digital Community

 تم التعديل 

منذ 3 أعوام

اهلا وسهلا عليكم السلام نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ عام واحد

 إلى المحادثة: 

0

0

السلام عليكم

انا شحنت ب57 ريال عشان اجدد باقة موبايلي للزوار 50 المفروض يجيلي 15 جيجا و50 دقيقه جالي ال50 دقيقه مجوش ممكن تتأكد

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ عام واحد

 إلى المحادثة: 

0

0

ضعف شبكة الجوال بالحي اكثر من سنة

ضعف شبكة الجوال بالحي اكثر من سنة رفعنا اكثر من طلب لكن لحد الان لم يتم حل المشكلة المدينة حائل حي جوهرة النيصية بقرب طريق جبة القديم مقابل منتجع بليهان

Support

حياك الله، يرجى التوضيح اكثر عن استفسارك لمساعدتك

 إلى المحادثة: 

0

خط موبايلي لايوجد فيه شبكه

لا استطيع استخدام خطي في استقبال المكالمات بسبب عدم وجود ابراج التغطيه ومحتاج اعرف السبب وحل المشكله

Support

تم الرد على طلبك حيث تم التحقق من المديونية متبقي فاتورة شهر 5 ونسبة وتناسب من شهر 6 نرغب بالايضاح اكثر في حالة سدد المبلغ زودنا بما يثبت السداد موضح به عملية السداد بالمبلغ الذي عليه .

 إلى المحادثة: 

0

انقطاع خدمة الانترنت

بعد التحيه و السلام انقطعت خدنة الانترنت عن المنزل منذ مسلء امس على الساعه ٢٣:٣٠ لذا آمل منكم رفع مذكرة اصلاح و العمل على اعادة الخدمة بأسرع وقت

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقم الحساب للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ عام واحد

 إلى المحادثة: 

0

0

لا ي جد نت

النت مقطوع ولا يوجد أي إشارة على جهاز المودم

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ 11 شهر

 إلى المحادثة: 

0

0

بخصوص تخفيض الباقه من 300 الا 200

عندي طلب اول وافادو في الرد الالي انه بيتواصل معايا عشان رقم الكود وللاسف ماحد دق عليا والان قالو سد الفاتوره وراح تنزل باقتك الا 200 وبعد سداد الفاتوره اعطوني مهله 5 ايام علما باني سوف استخدم نت واتصال على نفس باقتي مما يزود قيمه الفاتوره من وقت سداد الفاتوره الحاليه الا ان يخدموني لتقليل الباقه خل

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ 10 أشهر

 إلى المحادثة: 

0

0

الشبكه

اتعامل مع موبايلي وايضا عائلتي من وقت طويل ولكن فيه مشكله ضعف الشبكه في المنطقه الموجود فيها مما يحتم عليه استبدال شريحة موبايلي بشريحة شركة اتصالات اخرى ... فاود تقديم مذكره بخصوص ضعف الشبكه في المنطقه المتواجد فيها وهل هناك حلول؟ 

Support

مرحبا فائز تم عمل تنشيط يرجى اعادة تشغيل الجهاز والتوصيل على شبكة موبايلي بشكل يدوي والتحقق

 إلى المحادثة: 

0

الانترنت سيئ جدا جدا جدا

النت سيئ جدا صارله اسبوع من اول مافتحت الشموى اللي راحت وجاتني رسالة انكم حليتوها وماصار شي

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقم الشكوى للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ 5 أشهر

 إلى المحادثة: 

0

4

استرداد مبلغ إشتراك موبايلي فايبر مسبق الدفع

تم رفع مطالبة استرداد قيمة اشتراك موبايلي فايبر مسبق الدفع بتاريخ 26/12/2023 لمدة 6 أشهر وتم مخاطبتي بحالة المطالبة الى إدارة المبيعات والى الان لم يتم الرد بشأنه  رقم طلب الخدمة:100125643521240 رقم الهاتف : 0542828041 رقم الهوية:1089262701 وشكرا 

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك والهوية للتأكد ولمساعدتك . رمضان مبارك

 تم التعليق عليه 

منذ 3 أشهر

 إلى المحادثة: 

0

0

إرجاع الخدمة بعد السداد

لقد تم سداد الفاتورة وإضافة مبلغ للفاتورة القادمة ولم يتم إرجاع الخدمة حتى الآن ارجوا حل مشكلتي بأسرع وقت

Support

Dear customerhow can I help you?

 إلى المحادثة: 

0

طلب اعادة تفعيل خط مقطوع مؤقتاً

لدي رقم مسبق الدفع ارغب في اعادة تفعيله

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . نحن هنا لخدمتكم

 تم التعليق عليه 

منذ 7 أشهر

 إلى المحادثة: 

0

2

سداد فاتورة

تم سداد فاتورة في تاريخ ٢٧ نوفمبر بدون اي تاخير والان جتني فاتورة في ٤ ديسمبر فاتورة جديدة ؟؟؟؟؟؟؟ ممكن تعلموني السبب وراح اقدم شكوى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ان الفواتير تدبل علي ونا حاط حد أدنى للفاتورة في التطبيق والشي الثاني ان العقد موقع عليه على مبلغ محدد ومثبت ويزيد علي زيادة ٥ ريال

Support

اهلا وسهلا يرجى تزودنا برسالة الموعد للتأكد ولمساعدتك . رمضان مبارك

 إلى المحادثة: 

0

نقل الانترنت الى عنوان اخر

طلبت نقل الانترنت الى عنوان اخر وتم تحديد موعد مع الفني لكن لم يتواصل او يحضر احد وتم اعادة جدولة الموعد مره اخر ومازال لم يتواصل او يحضر احد من الفني. انا الان بلا انترنت من 4 ايام ارجو تركيب الخدمة باسرع وقت او الغاء العقد رقم الحساب 1001255851695740

Support

اهلا وسهلا نرجو تزويدنا برقمك للتأكد ولمساعدتك . كل عام وأنتم بخير

 تم التعليق عليه 

منذ شهرين

 إلى المحادثة: 

0

0

معاناه من الانترنت في الحي

شبكه الانترنت ضعيييفه جدا جدا في الحي مع العلم انها اول كانت كويسه بس صار لنا شهر واكثر مانقدر نفتح شيء من قبل رمضان الى الان مع العلم تواصلت معكم اكثر من مره وغيري في الحي تواصل معكم لكن لم يتم حل المشكله 

Support